為了增強助老員的服務意識，提升助老員的服務水平。四川祥福通養老服務有限公司宣漢項目部于2020年7月23日在七里染溝村村委會議室召開了居家養老服務質量和技能培訓專題會。宣漢項目部辦公室人員和天生、柏樹、七里、清溪等16個地區的全部助老員參與了培訓學習。
培訓會議上，項目部辦公室主任唐琴就居家養老服務技能培訓，做了詳細的圖文分析講解，并提出整改方案。助老員積極舉手發言提問，唐主任耐心細致地解答了助老員提出的各種服務問題。
培訓中，項目經理冉文隆針對助老員提出七項要求：
1.要求助老員合理下單，服務程序不流于形式。派單前拍老人身份證照到片區工作群，資料員確認信息。注重服務質量，服務過程及照片真實有效、杜絕擺拍；按摩不低于10分鐘，吹頭發照片一定要符合邏輯、真實并有效。
2.助老員一定要有團隊意識、公司理念、一言一行都要維護公司的形象和利益。
3.每位助老員要與搭檔友好、團結、協作，遇到問題主動溝通，不斤斤計較。搭檔一定是固定搭檔，非公司人員嚴禁參與服務工作。
4.項目部所有工作人員應相互配合工作，助老員遇到問題及時與片區站長和辦公室資料員溝通。
5.助老員在開展服務過程中，合理使用“加急”，與資料員良好溝通，超出民政部門提供的服務名單，必須得到村社蓋章確認，必須實事求是，萬不得已的情況下才新增服務對象。
6.針對已服務過的老人去世、出遠門以及不愿意接受第二次、第三次服務的人員，要求助老員在服務手冊上備注清楚具體情況，片區站長根據服務總量，據實替換。
7.保證服務對象老人基礎信息準確，第一次服務沒有登錄準確的，一定要抓住第二次服務時及時糾正。并妥善保管服務手冊。
通過本次培訓，宣漢項目部辦公室人員對電話回訪、現場查訪等服務質量監管方式有了更深入地理解，全體助老員對服務技能有了更深入的了解，項目全體人員表示會用心做好服務，確保宣漢項目2019居家養老服務保質保量完成。